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產(chǎn)品介紹
Product introduction
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產(chǎn)品介紹 Product introduction
全智能化輔助應(yīng)答，一鍵提升效率500％
全智能輔助應(yīng)答，包括“全自動機器人智能應(yīng)答”、“手工智能應(yīng)答”、“知識庫”等方面組成，百分百提升客服效率500％。
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- 全自動機器人智能應(yīng)答
- 365webcall支持機器人7x24全自動智能回復(fù)，客服不在電腦前，也可以輕松應(yīng)對訪客咨詢，不錯過任何一個訪客。
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- 手工智能應(yīng)答
- 當(dāng)訪客咨詢問題時，客服只需點擊問題旁的“智能應(yīng)答”便可輕松找到對應(yīng)問題的解決方案，直接發(fā)送或編輯后發(fā)送給訪客。
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- 依靠知識庫，客服效率快速提升500％
- 針對訪客提出的問題，直接在輸入框中輸入問題相關(guān)關(guān)鍵詞，進行模糊搜索，即可匹配出解決方案，一鍵發(fā)送給訪客。
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- 知識庫列表顯示
- 點擊對話框中的“知識庫列表”，便可顯示出產(chǎn)品知識庫，列有系統(tǒng)的產(chǎn)品問題解決方案，方便新客服培訓(xùn)和問題檢索，提升客服效率。
