面上那么多的在線客服系統，我們應該如何選擇呢？

1、預算多少：有的客服系統幾千上萬，也有的幾十元的，根據預算就可以篩選掉一大部分的客服系統，預算充足的話可以考慮像企點、udesk這類，功能很多，系統也較為穩(wěn)定，適合大企業(yè)使用，預算較少的話可以試試53kf、莫鄰這些，當然也有些免費的，比如飛云辦公或云智服的標準版，這類適合初創(chuàng)的或中小企業(yè)使用。

2、穩(wěn)定性：如果客服系統購買后時長丟失消息，消息延時，客服就無法很好的與客戶進行溝通，影響企業(yè)的運營，丟失訂單，所以一個穩(wěn)定的客服系統是很重要的，建議選擇口碑好或在這行比較久的在線客服系統。

3、行業(yè)選擇：有些客服系統根據不同的行業(yè)有不同的定制版，選擇屬于自己行業(yè)的客服系統可以更加契合公司的發(fā)展，您也可以看看您的同行在用哪類的客服產品。

4、渠道對接：有些客服系統不能對接微博，有的不能對接公眾號或其它第三方平臺，所以這點需要在選購前向平臺客服問清楚。

5、功能需求：比如是否需要呼叫中心、CRM、智能機器人等，根據需要的功能來選擇。

6、部署環(huán)境：我們還可以選擇使用第三方的還是部署在自有服務器的客服系統，比如PHP Live Chat就是一款可以部署在自有服務器的客服系統。

7、好的售后：選擇一個售后好的客服系統也很重要，以后在出現使用問題的時候可以及時得到解決，以免耽誤企業(yè)的正常運營。根據以上幾點，就可以篩選出符合條件的在線客服系統了

近年來市面上出現了越來越多的在線客服系統，還不斷有新的在線客服企業(yè)加入，這讓剛接觸在線客服系統的人挑得眼花繚亂，那到底應該怎么選擇一個適合企業(yè)使用的在線客服系統呢，我先給大家介紹下在線客服發(fā)展的歷史，然后介紹下客服系統都有哪些功能，最后我們根據各類條件來篩選出符合你心意的在線客服系統。